岳阳市政府授权中国电信岳阳分公司负责“12345”公众服务热线前台运营工作，岳阳昌言人才交流服务有限公司为前台运营工作提供人力资源薪酬等保障。现因业务发展需要，招聘热线前台话务员，具体如下：

一、招聘岗位及人数：热线前台话务员30-35人。

二、岗位职责说明：

1、24小时实时及时接听接收、答复、转办、催办、回访、审结归档群众诉求件(每月有3-4个大夜班)。

2、定期统计和报告各单位受理数、办结数、按时办结率、群众满意率等工作进度指标。

3、建立、录入、更新、维护政务信息知识库。

4、承办其他有关工作。

三、招聘条件：

1、政治可靠，遵纪守法，品行端正，无任何违法犯罪记录。

2、普通话标准，语言表达沟通能力较强，形象气质良好(有普通话二等乙级以上证书、懂岳阳平江方言优先)。

3、大专及以上学历，能熟练操作电脑，每分钟打字速度不低于60个字、准确率不低于95%。

4、女性身高155cm以上，男性身高168cm以上，年龄35岁以下，身体健康，能胜任正常工作。

四、人员薪酬待遇及职业发展：

正式上岗后工资标准为3300元/月(含按国家规定单位缴纳的五险850元/月)，其他福利待遇参照公司外包人员标准执行(含高温费、寒碳费、重要节日慰问、年终奖、夜班补助及加班费、员工生日关怀、年度优秀绩效奖、通信消费优惠等)。同时，设有优秀话务员季度奖、年度争先创优奖等，优秀话务员可参与业务支撑、业务管理、高级管理的岗位竞聘，晋升相应岗位。